4月24日，国网杭州供电公司与杭州市地铁集团有限公司、杭州市水务集团有限公司、阿里巴巴（我国）有限公司等6家电力集团用户签署了杰出服务协作协议，并面向这些集团客户推出杰出接电、精密用电、绿色降碳、电费结算等4个方面合计19条专项服务行动。

　　近年来，杭州一直在全力打造“五最”数智电力营商环境最优标杆。在跟进服务中，国网杭州供电公司发现许多集团客户，特别是大型普惠性公共服务行业客户，往往有许多个涣散的项目部与工程，并有共性的接电、用电、降碳等需求。针对这些需求，国网杭州供电公司立异推出了电力集团客户“打包”服务。

　　“如杭州地铁四期，到2026年前共触及96个工程接电。以往咱们多选用‘一事一议’的方法跟进服务，之后咱们将以一口对接、一揽子行动、一体化服务，逐渐提高企业用电体会，优化电力营商环境。”国网杭州供电公司商场营销部主任郭大琦介绍。

　　“电力是算力强有力的保证，跟着通讯技能的开展，咱们也渐渐的变成为‘用电大户’，就像咱们在建的项目，就要请求变电站及变压器，现在有了这样的一体化服务，信任之后会功率更加高、服务更好。”我国电信杭州分公司新基建办主任来益红说。

　　据介绍，本次推出的“打包”服务整体原则为“集团用户会集处理”，并构建起常态化谈判机制。具体来说，这些电力集团客户尔后可享受一揽子服务行动，包含“接电绿色通道”“首席专家+技能团队+电工”服务团队、“管家式”用电安全评价和上门服务、客户电力设备“健康档案”等个性化、定制化服务。

　　“与惯例的大客户服务不同的是，这次推出的集团客户‘打包’服务行动，在传统的供好电、做好服务之余，也特别重视让客户‘用好能’。”国网杭州供电公司营商服务中心主任刘雄伟介绍，当时渐渐的变多企业有了绿色出产、绿色消费的商场要求。“咱们也将组成能效司理团队，为集团客户供给专业用能优化主张，以及光储充计划、绿电绿证的方针咨询和动力保管、充换电归纳计划等服务。”

　　“这正是咱们应该的。本年咱们咱们都期望打造二号线为零碳线路，就需要绿电相关的服务。日常供电公司也会为咱们供给用电陈述，为咱们优化节能办法。”杭州市地铁集团有限责任公司运营公司技能总部部长周涛说。

　　据悉，电力集团客户“打包”服务将明显推进商场主体用电更省时、更省钱、更省心。计算显现，本批签约的地铁、通讯等电力集团客户，在启用集团归口和“打包”服务后，年均电力对接将从300次下降至20至30次，大幅度提高事务处理功率。