在国家大力推动数字化转型的宏大背景下，南方电网云南文山供电局顺势而上，以创新为引擎，通过一系列数字化工具的开发与应用，在电力服务领域掀起了一场深刻的数字化变革，推动电力服务跃上新台阶。

　　近年来，随着用电需求的不断攀升以及服务需求的日益多元化，文山供电局没有墨守成规，而是毅然投身于数字化转型的浪潮之中。他们深刻认识到，唯有创新才能紧跟时代的步伐，满足发展的需求。为此，供电局全力投入资源，组建专业团队，全力攻克数字化工具的研发难题。其中，供应链域仓储赋能RPA机器人极具代表性。这些机器人全天候在线运行，运用人工智能技术处理仓储物流业务的全流程，成功破解了供应链领域长期存在的痛点、难点、堵点和累点问题。机器人的应用不仅大幅度减少了人工审批环节，工作效率更是提升了60%以上。这一成果赢得了行业的广泛赞誉，成为文山供电局数字化转型的一大亮点。

　　在数字化工具的研发过程中，文山供电局从始至终坚持以客户为中心的服务理念。通过深入调研和精准分析客户的真实需求与痛点，一直在优化数字化工具的功能和应用场景，确保每一项工具都能切实为客户创造便利与价值。例如，为了更好的提高供电可靠性，供电局推出了智能巡检系统，借助无人机建模和自动巡检技术，及时排除重点线路和杆塔的潜在隐患，保障电力供应的稳定与安全。

　　数字化工具的广泛应用，为文山供电局的服务注入了新的活力，也为文山州的电力服务带来了全新的气象。借助数字化手段，供电局能够更精准地把握客户的真实需求和痛点，提供更具个性化、便捷化的服务。同时，数字化工具的应用也促使供电局内部管理和业务流程一直在优化，整体运营效率和管理上的水准显著提升。

　　文山供电局将持续深化数字化转型，积极探索创新服务模式，加大数字化工具的开发和应用力度，加强与政府、企业等各方的合作，一同推动电力服务向智能化、便捷化迈进。同时，文山供电局还将强化员工素质培训，提升员工对数字化工具的应用能力和创新意识，确保全体员工都能适应数字化时代的发展要求。（普进）