“有什么事儿，您一个电话就行！”近来，“电力管家”朱夏平为茕居白叟章爷爷查看了家中各类用电线路及设备，消除潜在安全隐患。

　　朱夏平是国网杭州供电公司新上岗的396个专属电力管家之一。7月1日，国网杭州供电公司完成了杭州全域范围内1453户特别需求的用电客户标签库收拾，这批电力管家也进行了服务目标的绑定与招领。

　　“迎峰度夏前，咱们收拾出了特别需求用户并树立了标签库。一旦客户呈现用电不正常的状况，专属电力管家手机就会收到提示，并在15分钟内赶到现场。”国网杭州供电公司供电服务指挥中心抢修服务专职郑洁指着摆放星系的标签库用户个人信息介绍。

　　今年以来，国网杭州供电公司联动城镇、大街、社区，挑选运用维生仪器、电梯设备及空巢白叟等用户，构建三大类八小类用户画像标签库，并依据用电需求重要性标定三星、四星、五星，将用电服务精细化。

　　不仅如此，电力管家还施行民生保供延伸服务，环绕自动消缺预排停电、设备毛病被迫停电、电网危险或许停电三大场景，经过日常服务关心、停电进程管控、过后剖析提高三个维度，供给“移动电源保证”“辅导抢修来电”“建群提级管控”“后续延伸关心”等交心服务，树立“用户标签化、服务专属化、进程全掩盖”的星级供电服务机制。

　　“杭州除了供电可靠性全国抢先，电网营配数据准确率也高达99.999%。让全市606万电力客户实时感受到最优质的电力服务，是咱们坚决的许诺。”国网杭州供电公司配网部主任章玮表明。

　　夏日用电顶峰立刻就要降临，杭州电网已全方面进入实战状况。公司优化144个抢修驻点方位，添加50%抢修值勤力气，拟定中低压发电车应急保证计划，清晰人员值勤、驻点方式、跨区援助等，打造“城市20分钟，乡村40分钟”应急抢修圈，并依托“电网一张图”数智技能逐渐提高应急才能，为民生保证注入“新温度”。